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  • Et si vous retourniez à la Cantine … mais pas n’importe laquelle ?

    Et si vous retourniez à la Cantine … mais pas n’importe laquelle ?

    La crise de la Covid-19 rebat violemment les cartes de la restauration autour et sur le lieu de travail. Confinement, recours au télétravail, fermeture des bars et restaurants, il devient difficile d’accéder à une offre de restauration le midi.
    Aujourd’hui chacun semble déjà assimilé que le “retour à la normal” ne se fera pas sur les logiques d’avant et toute l’organisation du travail doit être repensée sur la base des nouvelles pratiques acquises pendant ces périodes complexes.

    Du flex-OFFICE au flex-FOOD

    Les sociétés high tech américaines l’avaient initié en France dès la fin des années 90. Les directions d’entreprise les plus avancées ou à la recherche d’optimisation l’avaient fortement développé depuis quelques années. Adieu le bureau individuel, au-revoir l’open-space, et bienvenue dans ce nouveau mode d’organisation de son travail et de ses journées.

    Le flex-office s’infusait progressivement dans les esprits et se diffusait lentement mais sûrement dans les grands ensembles de bureaux. Mais la Covid-19 joue un rôle de catalyseur-accélérateur. Nombre d’entreprises ont fait leur bond numérique et constaté qu’il était désormais possible de concilier travail et distance. Demain les effectifs s’articuleront au sein des bureaux par des rotation à travers une clé de répartition travail présentiel/distanciel. Cette clé de répartition va naturellement s’imputer sur toutes les offres et services aux occupants incluant la restauration du midi. La restauration collective qui s’est développée autour du modèle “tout présentiel” se trouve aujourd’hui confrontée à des baisses de fréquentation aléatoire selon les jours d’une part et à une demande de solutions plus “agiles”, “nomades” d’autre part. Autrement dit, si chacun entend pouvoir profiter d’une solution repas le midi cette dernière doit de plus en plus prendre en compte :

    • une offre snacking nomade permettant d’optimiser le temps présentiel passé au bureau car qui dit moins de temps signifie aussi des grosses journées pour faire le tour des sujets entre collègues 
    • une offre de flex-food permettant de choisir sa pause repas en fonction des moments adéquats
    • une exigence de plus en plus forte de produits sains, healthy, de sandwiches et salades ultra frais, de plats équilibrés et non ultra-transformés

    La SMART Cantine : elle n’est pas que futée élégante et intelligente

    Le simple, le sain, le bon sont de mise avec une sensibilité croissante pour les produits d’assemblage faisant appel à des circuits courts. Pour autant la pause restauration comme les autres moments de convivialité que sont la pause café, la collation de 10h00 doivent aussi permettre à chacun de trouver un moment même bref de déconnexion car chacun tient à ses petits plaisirs du quotidien. Pour les offices managers, les services généraux, c’est un enjeux et tous ont pris conscience que l’offre alimentaire fait aussi partie de la démarche qualité de vie au travail. Si le bureau est considéré aujourd’hui comme le deuxième lieu de vie des collaborateurs après leur domicile, il doit leur permettre de trouver un moyen de se restaurer de manière flexible et saine.

    Les néo-cantines ou cantines connectées apparaissent comme un nouveau moyen de permettre à chacun de profiter d’une pause repas le midi, d’une pause détente autour d’une boisson chaude. Le principe est simple : il consiste à aménager un espace convivial permettant aux consommateurs de venir se servir en libre-service à toute heure de la journée, un expresso ou une boisson gourmande, un encas ou une collation, ou composer un menu autour de plats ultra frais et de recettes de snacking (sandwich, salades, boissons fraîches et desserts).

    Autrement-dit, chacun est libre d’avoir accès à une “Solution Modulaire Autonome de Restauration au Travail” (SMART). Le principe de la SMART Cantine se veut customer-friendly et s’articule autour de la logique du Pick, Pay & Go : le convive choisit ses produits dans des vitrines réfrigérées des présentoirs, les paye sur une borne au travers d’un compte utilisateur adossé à un titre restaurant dématérialisé ou une carte bleue.

    Je veux 1,2,3… 4 services au choix… à la carte ou tout ensemble !

    Cette nouvelle offre de restauration s’adapte à la typologie des entreprises et permet d’adapter une offre produits en fonction des demandes exprimées. Avec quelques mètres carrés disponibles, il est aujourd’hui possible de faire profiter aux collaborateurs d’une SMART Cantine. Ils auront de fait tout au long de la journée un service Cantine & Barista qui répondra à l’ensemble de leurs besoins en termes de pause. Pas besoin d’installation lourde de restauration collective. Plus encore les produits frais (plats, salades, sandwichs, desserts) sont réapprovisionnés en fonction du niveau de consommation de sorte de profiter d’une offre disponible à demande. Les gammes proposées peuvent être définies à l’avance et bénéficient d’un renouvellement saisonnier… bref une solution modulaire et flexible qui permet de satisfaire les attentes de restauration d’une part mais également de pause.

    Pour les services généraux, les offices managers ou les RH en charge des prestataires café, fontaines, restauration c’est aussi la possibilité de disposer d’un prestataire unique qui englobe un service 360° et qui est en capacité de fournir l’ensemble des remontées en temps réel… La cantine étant connectée, elle permet une remontée des statistiques et des fréquentation… Le bien-être des collaborateurs et le mieux-être des responsables… La qualité de vie en travaillant.

    Alors vous êtes au bon endroit chez NEOCORNER, la référence du « Coffee & Food Hospitality ». Si vous êtes curieux de découvrir tout ce que la SMART Cantine peut faire pour vous, vous pouvez nous faire un petit coucou à travers le formulaire en haut à droite. Pressé d’aller plus loin ? Passez nous un coup de fil et nous étudierons ensemble la simplicité de mise en place.
    A tout à l’heure 😉

  • GOBELETS, RSE, COVID … Tout n’est (peut-être) pas si éco-logique !

    GOBELETS, RSE, COVID … Tout n’est (peut-être) pas si éco-logique !

    Rien ne se crée, tout se transforme, les décrets comme les gobelets s’accumulent, évoluent et se recyclent au gré des circonstances.

    La loi Egalim et la loi sur l’Économie Circulaire ont eu raison des couverts et contenants plastiques à usage unique pour le tout venant. Une exception est accordée jusqu’au 1er juillet pour les machines à café et fontaines à eau professionnelles face à la complexité du “0” plastique du jour au lendemain. De la contrainte de l’Etat naît le talent des professionnels bien évidemment. Cependant, les professionnels et leurs clients sont face au mur des vrais choix et des possibles fausses bonnes idées. Comment assurer une transition vers des contenants plus vertueux ? Quelles alternatives existent aujourd’hui face au traditionnel gobelet plastique et quels sont leurs véritables impacts ?

    Rappelons que le gobelet jetable (certes en plastique à l’époque) fut inventé et généralisé pour faire face aux premières grandes pandémies fin 19e – début du 20e siècle.

    Rapportons aussi que la loi sur l’économie circulaire votée il y a tout juste un an portait deux idéaux : L’anti-gaspillage et la préservation des ressources. Cela se traduit notamment par la disparition des gobelets plastiques des coffee-shops et des distributeurs automatiques au profit de contenants plus « verts » et de bonnes pratiques comme l’usage de contenants réutilisables.

    La Céramique c’est Fantastique ?

    Le Mug céramique est aujourd’hui la piste la plus souvent mise en avant pour la machine à café. Il répond à un besoin d’individualisme et d’affirmation de soi : mon petit mug personnalisé pour boire ma boisson chaude préférée. En plus il est durable, résistant, voire très pratique en gardant la chaleur. C’est l’idéal individuel sur le papier mais poserait-il des problématiques en usage collectif ? 

    En terme écologique, le mug n’est vertueux qu’avec un détergent biodégradable et un lavage économe de 7cl d’eau : Le 1er est rare, le 2e semble complexe. Fausse bonne idée ?

    En parallèle, la généralisation du mug aboutit à des espaces de travail pollués par des objets mal ou pas lavés, voire abandonnés sale. Les bonnes volontés se heurtent au réalité du pressing quotidien et l’absence d’outils de lavage pour les nettoyer une à deux fois par jour. Une source de tracas supplémentaire pour les services généraux, RH, CHSCT dans le respect des normes d’hygiène et sanitaire ? 

    Sans parler de l’époque actuelle de crise sanitaire COVID ! Le masque est à usage unique : Apporter à la machine à café son mug, ou pire sa gourde à la fontaine, représente une source de rétro-contamination des équipements.

    Enfin, le mug n’est pas fantastique pour un bon expresso crémeux : la boisson star en entreprise ! La crème s’écrase, la boisson se refroidit , l’expresso se transforme en jus de chaussette…

    Et que dire des populations de travailleurs debout, sans poste attitré. Ce pourrait être les grands oubliés de cette démarche du “mug pour tous” qui les obligerait à se promener avec leur contenant accroché à la ceinture. Certains opportunistes y verront peut-être l’opportunité de créer un nouveau goodies pour les collaborateurs en usine, hypermarchés, hôtellerie, logistique, etc. Vivement les dernières innos dans les cadeaux de fin d’année 2021 😉

    Le gobelet carton : le carton du moment ?

    Le gobelet carton offre une alternative au mug plus adaptée au contexte sanitaire et écologique actuel : il est à usage unique, rejoint le collecteur de déchets papier/carton sans traîner sur les bureaux. Réalisé à partir de pâte à papier et d’une matière végétale renouvelable et de forêts éco-gérées, il peut être transformé en bio-compost, enfoui ou détruit par combustion… et présente un bilan écologique bien plus positif. Derrière le terme de gobelet carton peut tout de même se cacher plusieurs réalités :

    • le cône papier pour les fontaines à eau : le plus eco-friendly ! Il est très léger, froissable et très anglo-saxon. Sa finesse et sa forme conique le rendent par contre inutilisable pour les boissons chaudes de type thé ou infusion, et inexploitable dans un distributeur automatique.
    • Le gobelet carton pelliculé : c’est le format le plus répandu aujourd’hui car le plus économique et le plus pratique. Nous éliminons ainsi 96% de plastique et gardons seulement une fine couche de vernis pour assurer l’étanchéité et protéger la pulpe de vos doigts quand vous transportez votre boisson sans vous brûler. Certains gobelets peuvent aussi porter le label Bio-compostable (mais industriel uniquement avec une filière de recyclage dédiée) avec un pelliculage de vernis végétal PLA et un surcoût au passage de 30 à 50%.
    • Le gobelet 100% carton : Il est vulgairement présenté comme 100% bio, voire home compost. Très récent de par sa technologie, issu d’une nouvelle génération de pâte à papier, il apparaît donc comme une alternative souhaitable pour venir à terme remplacer les 4 milliards de gobelets consommés au bureau en France. Autrement dit c’est le “Must to have” mais il présente encore aujourd’hui un point noir pour les entreprises et consommateurs : il est inabordable en terme de prix car à minima deux fois plus onéreux que le gobelet carton classique, et donc 3 fois plus cher qu’un gobelet plastique PS recylable. Qui dit “Must to have” dit aussi “Need to Pay”… et le 100% écologique risque de se fracasser sur les réalités du porte-monnaie !

    A noter, en toute transparence, plus de carton c’est effectivement moins de plastique mais c’est aussi plus de pétrole sur la route dans le cas des distributeurs automatiques. En effet, la capacité de stockage en gobelets chute de 30% et accroît naturellement le nombre de passages pour approvisionner les appareils, donc malheureusement beaucoup plus d’émission de CO2.

    Quelle alternative choisir ? 

    Tout dépend du niveau d’acceptation du consommateur : combien suis-je prêt à mettre en plus pour mon expresso et mon chocolat tous les jours ? … ou du budget alloué par l’entreprise pour une cause vertueuse, la transition écologique. La médiété pourrait passer par la liberté individuelle et le choix laissé à chacun : mon mug personnel, l’éco-cup réutilisable, le gobelet carton réutilisé toute la journée et recyclable.

    Bonne nouvelle ! Chez NEOCORNER, nous avons tout ce qu’il vous faudrait. Référent du « Coffee & Food Hospitality », nous proposons toutes les alternatives … et plutôt bien !
    Alors parlons-en dès que vous êtes prêt : un coup de fil, une visio ou le formulaire à votre disposition en haut à droite pour prendre contact.

    A très vite 🙂

  • Le ringard d’hier est AUTOMATiquement la nouvelle star d’aujourd’hui …

    Le ringard d’hier est AUTOMATiquement la nouvelle star d’aujourd’hui …

    Qui dit D.A., dit ringard… Le distributeur automatique et par extension la distribution automatique souffre toujours de son image d’épinal. Certains pourraient dire que c’est mérité : au même titre que le souvenir du sandwich SNCF, il y a le jus de chaussette du distributeur de café au bout du couloir à côté des toilettes (c’est plus pratique pour se relier à l’eau). Cependant, en se refaisant une beauté tactile, en élargissant ses offres aux nouvelles tendances, et en re-capitalisant sur ses fondamentaux, le distributeur ressort du placard et déploie un nouveau service : l’Automatic Delivery Solution.

    Mais qu’a donc fait la D.A. pour être si mal jugée ?

    Il faut se l’avouer : Le distributeur n’a pas toujours eu les moyens de faire le beau. Le café à 2F – 2,30 F TTC en 1999 est proposé aujourd’hui entre 0,30 et 0,35 €ttc… Pour ceux qui n’auraient pas connu la conversion : C’est exactement le même niveaux de prix avec 1€ = 6,55957F. Alors comparé à l’évolution du prix de la baguette ou du Big Mac, le contraste est frappant ! Mais comment gagner sa vie face à la contrainte du café social imposé par le CSE ou les Moyens Généraux ? Une grande majorité de “gestionnaire de distributeurs automatiques” ont cru, et croient encore, trouver la solution en sacrifiant certains ingrédients essentiels de leur métier : des matières premières moins onéreuses et un peu moins savoureuses, une maintenance technique moins régulière voire supprimée, des remplissages ou un dépannage plus aléatoire. A un moment donné, la plus belle fille du monde ne peut donner que ce qu’elle a. Et au final l’expérience consommateur se dégrade aussi sûrement que son image.
    Reconnaissons aussi qu’avec un tarif du café un peu moins social, le rendu gobelet serait certainement plus convivial. Les donneurs d’ordre craignent parfois d’appliquer un juste prix face aux possibles remontées négatives des collègues sans savoir comment y répondre.

    Plus sûr, plus écolo, et même bavard : Le distributeur en pleine (R)évolution

    Oublions tout cela… c’est presque du passé. Chez NEOCORNER on applique un bon vieil adage : De la contrainte naît le talent ! Nous avons repensé le métier et les services pour faire mieux avec autant autour de l’Automatic Delivery Solution. Révolutionner sans bousculer pour replacer les avantages de la machine à café au coeur de l’offre et aboutir à des machines à café/snack réinventée pour votre plus grand plaisir :

    Il n’est plus jamais vide quand vous arrivez et ça 24h/7j ! Pas de rupture produits car le stock est connu en temps réel et donc approvisionné à la demande en suivant vos petites envies et votre consommation.
    ● En période de pandémie, le distributeur est reconnu comme activité alimentaire essentielle et représente le seul moyen de distribution sans contact. En effet, alors que toutes les solutions de restauration au bureau ont fermé, la machine à café est devenu le seul moyen de pause encore accessible.
    Le distributeur en fait beaucoup plus que les “Coffee Corner “ dit moderne : un ou deux types de café grains, une carte multiple de recettes gourmandes type coffee-shop, et surtout tous les accessoires sont intégrés et personne ne mets la main sur votre sucre, touillette ou gobelet avant vous 😉
    Il suit les tendances du “Care” : Je me fais du bien et je fais du bien pour la planète. Il devient “0 plastique” en éjectant les capsules polluantes pour revenir au café grains originel, véritable ingrédient naturel, et en éliminant 96% du plastique avec les gobelets carton. Les gammes de boissons et d’encas sont 100% naturel, sans conservateurs, arômes artificiels colorant, OGM voire deviennent BIO.
    Il s’ouvre à de nouvelles infusions avec par exemple “La tisanerie” offrant une multitude de saveurs de thé en feuilles. Il ne s’adresse plus qu’aux simples amateurs de café et recettes italiennes mais aussi aux buveurs(ses;) de véritables thés parfumés bio ou équitable.
    ● Enfin il parle maintenant ! Il est devenu communicant et même très bavard car il prévient quand on a besoin de s’occuper de lui ou qu’il rencontre un petit souci.

    Alors OUI ! Comme Chantal Goya, le distributeur automatique est encore là. Il s’est lui aussi remixé pour le plaisir des petits et des grands : des envies des millenials jusqu’au petits plaisirs du quotidien de la génération X.
    Est-ce que nous avons réussi à vous faire changer d’avis ou de vision sur la distribution automatique ? C’est qu’on a bien fait de vous en parler. Et si on a réussi à vous faire entrer dans l’Automatic Delivery Solution, quoi de mieux que d’en parler et de se contacter en remplissant le formulaire en haut à droite ?
    A tout de suite 😉

  • La Distribution Automatique : Les innos ? Les nouveautés ? Il se passe encore quelque chose sur ce marché ?

    La Distribution Automatique : Les innos ? Les nouveautés ? Il se passe encore quelque chose sur ce marché ?

    La Distribution automatique, ou Vending, est à la fois un petit marché et petit secteur comparé à l’univers du commerce alimentaire, de la restauration et des autres services aux entreprises. Et pourtant, il ne se passe pas une année depuis que Brice et moi-même avons repris la société familiale en 2012 sans qu’un événement majeure se produise comme : une innovation technique majeure , un évolution de marché, de nouvelles attentes produits, des changements réglementaires contraignant… et même une crise pandémique unique depuis la 2nde guerre mondiale faisant s’écrouler le CA jusqu’à -85% sur certains mois.

    NEOCORNER est aujourd’hui la référence du « Coffee & Food Hospitality » à travers 4 métiers complètement intégrés :

    • Canteen & Barista : Cafétéria et service de restauration autonome ou avec personnel sur site
    • Water Solutions : la plus large gamme de fontaines classique ou nouvelle génération à eau micro-filtrée
    • Automatic Delivery Solution : des appareils automatiques mis à disposition gratuitement
    • Smart Coffice : les meilleures saveurs de café et boissons chaudes en gestion autonome (DIY – Do It Yourself)

    Nous avons ainsi un poste d’observation idéal pour les différentes innovations, nouveautés, évolutions et constater la porosité croissante entre les différents métiers :


    RESTAURATION

    • SMART Cantine : Solution Modulaire Autonome de Restauration au Travail en autofinancement selon les potentiels de consommateurs… une nouvelle catégorie de services pour les moyennes et grandes entreprises dont NEOCORNER est le porte-étendard en Ile-de-France !
    • Technologie micro-market ouverte (pick,pay&go) vs frigo connecté fermé complexe à mettre en œuvre (étiquette RFID à coller) ou peu fiable (contrôle par le poids)
    • Évolution majeure à venir vers technologies de contrôle par caméra volumétrique

    AUTOMATIC DELIVERY SOLUTION

    • Protection anti-COVID/virus/bactéries par traitement des surfaces avec technologie de nano-protection allemande brevetée
    • Nouvelle gamme de produits suivant les tendances du “Care” : Je me fais du bien et je fais du bien pour la planète. “Zéro plastique” avec disparition des capsules polluantes pour revenir au café grains originel, véritable ingrédient naturel, et en éliminant 96% du plastique avec les gobelets carton. Les gammes de boissons et d’encas sont 100% naturelles, sans conservateurs, arômes artificiels colorant, OGM voire deviennent BIO.
    • Distributeur connecté : Pas de rupture produits car le stock est connu en temps réel et donc approvisionné à la demande en suivant les consommations (surconsommation en période canicule ou grand froid, sous-consommation vacances ou pont, etc).
    • Démultiplication des modes de paiement dématérialisé : CB sans contact, puce ou swipe + Smartphone (Apple pay, Google wallet, Samsung pay) + Titre restaurant + Badge d’accès toutes technologies confondues
    • Développement des « Coffee Corner » : Machines automatiques multi-boissons chaudes posées sur plan de travail (Krea Touch, WI 9100) et accessoires posés autour à l’extérieur (gobelet, touillette, sucre)
    • Écran tactile sur les distributeurs automatiques intégrés et Coffee Corner
    • Distributeur valorisé en période de pandémie : Reconnu comme activité alimentaire essentielle par les instances gouvernementales et seul moyen de distribution sans contact

    WATER STATION

    • Fontaines à eau nouvelle génération à eau microfiltrée reliée au réseau d’eau et intégré dans les plans de travail :
      1) Replacer l’hydratation au cœur des enjeux de la Qualité de Vie au Travail et de la productivité
      2) Redonner envie et confiance dans les fontaines
    • Fontaine BOTTLER à eau microfiltrée : Embouteillage eau plate/gazeuse sur site pour répondre efficacement aux nouvelles réglementations avec l’interdiction de la distribution gratuite des bouteilles plastiques à usage unique

    SMART COFFICE (Cafés offert ristretto/expresso/lungo)

    Pour les salles de réunion, les accueils, les salles de formations, les espaces de travail à partir de 5 personnes :

    • Machines éco-citoyennes à café grains ou à capsules biodégradables sans plastique ni aluminium, avec livraison des consommables (café, sucre, gobelets,…) en mode DIY do-it-yourself : mise en service, remplissage, nettoyage, détartrage
    • Nouvelle Gamme de broyeur Saeco Professionnelle pour 15 à 50 consommations/jour

    Comme vous avez pu le lire, chez NEOCORNER, nous avons certainement tout ce qu’il vous faudrait. Référent du « Coffee & Food Hospitality », nous proposons toutes les alternatives de 5 à 5000 personnes… et plutôt bien !
    Alors venez comme vous êtes quand vous êtes prêt : un coup de fil, une visio ou le formulaire à votre disposition en haut à droite pour prendre contact.

    A bientôt 🙂

  • La Distribution Automatique : Mais qu’est-ce tu bois doudou dis donc ?

    La Distribution Automatique : Mais qu’est-ce tu bois doudou dis donc ?

    La Distribution automatique, ou Vending, est un petit marché dans le monde de la Restauration Hors Domicile  et de l’Entreprise. Les sociétés de restauration collective le regardent un peu de haut car les chiffres d’affaires y sont tout petits comparés à un restaurant d’entreprise. Il s’agit d’un marché très particulier dans le monde des services aux entreprises : c’est le seul qui soit autofinancé par les utilisateurs et les consommations. Tous les autres matériels et services mis à disposition des salariés pour (bien) travailler sont facturés à l’entreprise… oui tous sauf un parc irréductible d’équipement : les distributeurs automatiques.

    Quels sont les instants de consommation au distributeur ?

    Aujourd’hui, 70 % des distributeurs automatiques sont installés dans des entreprises. 70 % des machines présentes sont des distributeurs de boissons chaudes. Et 80 % des entreprises de plus de 100 salariés sont équipées de distributeurs automatiques… (source NAVSA)

    Sans vouloir tomber dans les clichés ou les stéréotypes, nous pouvons dire qu’en grande majorité le café expresso est plutôt consommé par les hommes de 30 ans et plus, et de l’autre côté, les publics féminins et les jeune adultes se retrouvent plutôt dans l’offre de boissons gourmandes (latté, cappuccino vanille/noisette, chocolat,…), sodas, et autres confiseries et pâtisseries.

    Les occasions de consommation semblent relativement différentes selon les catégories de produits. Sur un distributeur de boissons chaudes, cela va correspondre à :

    • un rituel du matin pour bien démarrer la journée
    • l’occasion de retrouver les copains de boulot pour les potins en milieu de matinée
    • une aide à la digestion après le déjeuner
    • un moment d’échange avec un collègue avant d’attaquer la prochaine réunion
    • la possibilité de décompresser en milieu d’après-midi pour bien finir la journée
    • etc.

    Par contre, les occasions de consommation sur le distributeur de snack/boissons fraîches sont très différentes :

    • « Se faire plaisir » ou « combler un petit creux » : ce sont les 2 premiers moteurs de consommation de snacking d’après les études consommateurs des industriels agroalimentaires. Alors, les ventes de pommes au distributeur automatique sont une douce illusion de certains services généraux 😉
    • Prendre son petit déjeuner au bureau avec l’explosion des ventes de madeleines notamment chez certains “jeunes” pour qui “dormir un peu plus longtemps” ou “manger le matin” peut représenter un choix…
    • Combler sa dépendance au coca rouge et autres sodas : Le comportement d’achat est très lié à des achats d’impulsion sur des marques ou des références déjà connues
    • Remplacer la pause cigarette et prendre un petit moment pour soi

    Mais combien tu bois et tu manges au bureau ?

    La réponse est certainement très différente à titre individuel selon la personne que vous interrogez. Seulement rapporté au niveau d’un établissement de 100, 200 ou 5 000 personnes, les volumes globaux de consommation sont assez homogènes et voici ce que vous pourriez constater avec un outil de télémétrie :

    Consommation Boissons chaudes en entreprise avant COVID :

    • Boissons chaudes gratuites (et refacturées à l’entreprise) : 1,7 boisson par personne et par jour en moyenne correspondant à la formule suivante Nombre de personnes sur site x 85% (temps de présence sur site) x 2 boissons /personne /jour en moyenne
    • Boissons chaudes payantes entre 0,30€ et 0,50€ : 0,85 boisson par personne et par jour correspondant à nb pers. x 85% x 1 boisson/pers/jr
    • Boissons chaudes à tarif réduit 0,10 ou 0,15€ (et participation de l’employeur) : 1 boisson par personne et par jour correspondant à nb pers. x 85% x 1,15

    Attention sur la pertinence de ces chiffres chez vous post-COVID : vous devrez appliquer un coefficient supplémentaire avec le nouveau % de télétravail hebdomadaire, le nombre de jours de télétravail effectif par semaine.

    Et si vous avez vos chiffres sous la main, et que vous constatez une disparité par rapport à ces ratios : l’explication est souvent liée aux taux de présence effectif des équipes sur site, à l’offre alternative qui s’est implantée au niveau individuel (machine “pirate” à dosette polluante), ou celle proposée au niveau collectif  (cafétéria et restaurant d’entreprise).

    Consommation Snack et Boissons fraîches en entreprise pré-COVID :

    8 à 12% du nombre de personnes présentes selon l’offre disponible dans les supermarchés de proximité et le profil des collaborateurs (plus de consommation avec profil plus jeune), et à noter en complément : 40% des consommations totales en snacks/pâtisseries et 60% en boissons fraîches.

    C’est 10 fois plus faible que les boissons chaudes. C’est bon signe sur le niveau de grignotage des français mais complexe pour nous autres opérateurs de proposer ce type d’appareil automatique à chaque étage quand le nombre d’utilisateurs est inférieur à 200 personnes.

    Mon beau distributeur : dis-moi que tu es toujours le plus beau !

    L’image du distributeur s’est progressivement dégradée aux yeux du consommateur. A qui la faute ? Aux gestionnaires/exploitants, grands comme petits, insuffisamment attentifs aux saveurs de leurs boissons (produits de moindre qualité pour conserver un coût de revient faible) et à la fiabilité de leurs matériels (service technique insuffisant par manque de moyens de financement) ? Ou aux donneurs d’ordre C.E/C.S.E et Services Généraux édictant un objectif de tarif de la boisson chaude qui ne doit pas bouger depuis 20 ans : 2 Francs en 1999 devenant 0,30€ en 2020 ?

    Le distributeur automatique est un service presque invisible … sauf quand il est en panne le lundi matin (cf post précédent : “Vous m’avez vu, mais vous ne m’avez pas regardé” ;). Certaines directions y apportent peu d’attention et vont aller au prix de la consommation le plus faible dans leur choix de prestataire : “j’ai-un-appareil-en-fonction-tous-les-jours–avec-un-jus-de-chaussette-qui-coule-donc-tout-va-bien”. D’autres entreprises développent de nouvelles approches : elles voient dans ce service l’opportunité de développer un espace de convivialité et d’échanges et par là même contribuer à la Qualité de Vie au Travail. Cela sera peut-être un peu plus cher pour chacun, mais beaucoup mieux pour tout le monde.

    Alors j’ai peut-être une bonne nouvelle ! Chez NEOCORNER, nous avons tout ce qu’il vous faudrait. Référent du « Coffee & Food Hospitality », nous proposons toutes les alternatives … et plutôt bien !

    Alors parlons-en dès que vous êtes prêt : un coup de fil, une visio ou le formulaire à votre disposition en haut à droite pour prendre contact. 

    A bientôt 🙂

  • La Distribution Automatique : Toutes les bonnes questions et réponses

    La Distribution Automatique : Toutes les bonnes questions et réponses

    La distribution automatique, ou Vending pour les amateurs d’anglicisme, est un petit secteur dans le monde du commerce alimentaire ou de la restauration. Et pourtant, tout le monde a utilisé un distributeur automatique au moins une fois dans sa vie… voir presque tous les jours. Chacun en a une image, une perception, un souvenir plus ou moins bon.

    Le distributeur automatique est lui aussi en quelque sorte l’Arsène Lupin de l’entreprise et des lieux publics : “Vous m’avez vu, mais vous ne m’avez pas regardé”.

    Plongeons-nous si vous le voulez bien dans l’univers du Vending, ses acteurs et ses évolutions : C’est parti…

    Zoom sur les acteurs de la distribution automatique

    Les sociétés du secteur sont communément appelées « gestionnaires de distributeurs automatiques”. Je préfère plutôt le terme d’exploitant pour inclure la notion d’action et d’adaptation au potentiel d’utilisateurs et de consommation. Officiellement, le syndicat de la profession NAVSA dénombrait un millier de gestionnaires /exploitants de distributeurs automatiques en 2020 (dont 1/3 environ en Ile-de-France) alors qu’ils étaient 1250 en 2010  : cela fait tout de même 25% d’acteurs disparus en une décennie. Vous y rencontrez trois grands types d’acteurs dont l’origine et les actionnaires peuvent apporter un éclairage instructif sur leur démarche de services et l’adéquation à vos attentes :

    1) “World company” à envergure nationale ou multi-régionale appartenant à des fonds de pension ou le bras armé d’industriels agro-alimentaires spécialisés dans le café et les boissons chaudes. Ce type de structure s’est développé en rachetant et agglomérant des acteurs locaux dès les années 90 pour certains. Nous ne donnerons pas de nom mais vous pouvez me poser la question si nous nous croisons un jour 😉

    2) Acteurs régionaux majeurs : seulement 23 sociétés réalisent un CA supérieur à 5 M€ et 79 acteurs un CA supérieur à 1,5M€, notamment NEOCORNER avec un CA 2019 de 4M€ (+12% et on va oublier les performances 2020 pour l’instant si vous le voulez bien ;). Il s’agit majoritairement d’entreprises familiales de proximité dont les plus dynamiques et pérennes se regroupent dans des structures nationales comme PRODIA+ (dont NEOCORNER est d’ailleurs membre fondateur).

    3) Artisans locaux : cela représente 92% de la profession en raison d’un marché très géolocalisé pour assurer le dépannage des appareils automatiques dans les plus brefs délais. La prestation est comparable à celle d’un plombier ou chauffagiste : il y en a aussi des très bon et pas forcément plus cher!

    Que se passait-il déjà avant la COVID ?

    Le secteur de la distribution automatique a subi régulièrement et progressivement de nombreuses entraves depuis 20 ans :

    • Passage à l’euro en 2000 qui a nécessité des investissements conséquents pour changer les monnayeurs ou les adapter
    • Développement des jours de RTT début 2000 pour le plus grand bonheur des salariés mais entamant la consommation sur les distributeurs de 5 à 10% selon le régime de RTT de l’entreprise (salarié pas là =  pas de vente au distributeur !)
    • Interdiction des distributeurs dans les écoles en 2005 : Perte d’une source importante de consommateurs qui, entre nous, se reportent certainement sur d’autres commerces alimentaires pour combler leurs petites fringales.
    • Développement de la mode individualiste des capsules polluantes et des petites machines un peu partout dans les bureaux provoquant une érosion naturelle des consommations au distributeur à usage collectif.
    • Double augmentation successive de la TVA en deux ans entre Nicolas Sarkozy et François Hollande passant de 5,5% à 7% en 2012 puis 10% en 2013. Et oui ça c’est bon pour les finances de l’État ! Mais petit problème technique : comment payer 0,364€ttc au lieu de 0,35€ttc, ou 0,417 au lieu de 0,40 avec des pièces de 5cts ? Du coup, qui finance l’augmentation de la TVA : Le consommateur ou le gestionnaire /exploitant ?
    • Forte inflation dans les mêmes périodes du coût des matières premières par le développement de la consommation de café et chocolat dans des pays comme la Chine et l’Inde, cumulée avec l’explosion du coût du pétrole utilisé pour les gobelets et les tournées d’intervention chez les clients.

    Et maintenant, que nous prépare de bon l’avenirvoir de meilleur post-COVID ?

    TELETRAVAIL : Le travail à distance se développait lentement mais sûrement dans les moyennes et grandes entreprises. La COVID a joué un rôle de catalyseur et d’accélérateur, et nous projetons une perte annuelle de 25 à 30% des consommations à périmètre d’appareils automatiques constant (pas de présence = pas de consommation)

    TRANSITION ECOLOGIQUE : Nous avons l’obligation de supprimer tous les gobelets en plastique dans les distributeurs automatiques au 30 juin 2021. L’intention est louable et résulte d’une démarche nécessaire. Seulement les impacts sont particuliers dans le secteur du Vending : perte de marge à financer avec le gobelet carton (coût x2 à x3 pour le compostable par rapport au gobelet plastique recyclable) + augmentation des coûts d’exploitation à cause de passage plus régulier (15 à 20% de capacité en gobelets supprimé selon les modèles de distributeur)

    FLEX-OFFICE : L’un des maux de la profession consistait à placer trop d’appareils par rapport au potentiel de consommateurs. L’organisation de certaines entreprises en flex-office permet de s’adapter au taux de présence des collaborateurs, augmenter le nombre de personnes présentes tous les jours et ainsi augmenter le nombre de consommation par équipement. C’est (enfin 😉 ) une bonne nouvelle ! Cela va-t-il compenser le télétravail et financer la transition écologique ? Wait and see…

    Pour notre prochain éclairage, notre prochain post, nous aurons le plaisir d’aborder la Distribution automatique sur le versant du Marché et des consommateurs. D’ici là, si vous souhaitez en savoir plus, si vous avez besoin de conseils sur un projet, parlons-en dès que vous êtes prêt : un coup de fil, une visio ou le formulaire à votre disposition en haut à droite pour prendre contact.

    À très vite 🙂